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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
DES ACTIVITÉS DE LOISIR ET DES ATELIERS D'HENRI-LEMIEUX

Toute demande d'annulation ou de remboursement doit être effectuée auprès de l'équipe de Henri-Lemieux par écrit (courriel ou formulaire prévu à cet effet).

 

Le fait de ne pas se présenter à une activité ou à un cours ne constitue pas une annulation et ne donne pas droit à un remboursement.

ANNULATION PAR HENRI-LEMIEUX

Henri-Lemieux se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de modifier une activité, un événement ou un cours notamment dans les situations suivantes :

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  • Nombre insuffisant d'inscriptions;

  • Conditions météorologiques défavorables;

  • Indisponibilité d'un animateur ou d'un intervenant;

  • Bris d'équipement ou problème technique;

  • Toute autre circonstance hors de son contrôle.

 

Dans ces situations, les participants seront avisés dans les meilleurs délais. Un remboursement complet sera alors accordé ou, lorsque possible, un crédit ou un report de l'activité sera offert.

ANNULATION PAR LE PARTICIPANT

Le participant peut annuler son inscription en tout temps avant la fin du cours.

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Le remboursement sera calculé comme suit :

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  • Le coût des séances déjà suivies sera retenu;

  • Pour un remboursement complet, la demande d'annulation doit être faites avant le début du premier cours.

  • Une pénalité correspondant au moindre de 50 $ ou de 10 % de la valeur des séances non suivies pourra être appliquée, conformément aux dispositions de l'Office de la protection du consommateur.

EXPULSION OU COMPORTEMENT INADÉQUAT

Aucun remboursement ne sera accordé à un participant qui est exclu d'une activité ou d'un cours en raison du non-respect des règlements, d'un comportement inapproprié ou d'un manquement aux règles de sécurité.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Toute demande de remboursement doit être transmise à Henri-Lemieux :

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  • Par courriel à : [adresse courriel];

  • Ou en personne au comptoir d'accueil.​

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Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial lorsque possible.

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Un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrables peut être nécessaire pour le traitement d'une demande.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Certaines activités spéciales, sorties, spectacles ou événements réalisés en partenariat peuvent être assujettis à des conditions particulières qui seront précisées lors de l'inscription.

  • Cette politique peut être modifiée sans préavis.

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